Hivi majuzi nilikula chakula cha jioni na kuzungumza na rafiki yangu ambaye anasimamia usimamizi wa matangazo. Alipandishwa cheo na kuwa mkurugenzi wa matangazo kabla ya mwaka mpya, na biashara yake kuu ni uendeshaji wa wakala wa matangazo ya michezo ya nje ya nchi barani Ulaya na Amerika.Matangazo ya Facebook ya mchezo wa Asia ya Kusini-masharikiAlipoulizwa kuhusu hali yake ya sasa, alikiri waziwazi kwamba kazi yake ya sasa inachosha zaidi kuliko alipokuwa mrushaji wa mstari wa mbele.

Kwa nini watu waliopandishwa cheo kuwa wakurugenzi wa matangazo wamechoka zaidi kuliko wafanyakazi wa matangazo walio mstari wa mbele?

Kwa ufupi, kazi imebadilika kutoka kusimamia akaunti za kibinafsi pekee hadi kuratibu biashara ya timu nzima, jambo ambalo limeongeza kwa kiasi kikubwa viwango vya utendaji na shinikizo la uwajibikaji.

Nikiwa na hamu ya kujua, niliuliza, "Ni nini hasa kinachokuchosha sasa?" Rafiki yangu aliguna na kujibu, "Hapo awali, kama mtungi, nilichokuwa nafanya ni kulinda akaunti zangu za matangazo na kuzingatia kuboresha ujuzi wangu."Vidokezo vya Matangazo ya Michezo ya Nje ya FacebookHiyo inatosha. Sasa kwa kuwa mimi ndiye ninayesimamia, sihitaji tu kufuatilia data ya akaunti ya watangazaji wote walio chini yangu, lakini pia ninahitaji kuingilia kati ili kusaidia kutatua matatizo yoyote ambayo timu inakabiliana nayo. Ni kwa kuwa na ujuzi mzuri wa kitaaluma pekee ndipo ninaweza kupata uaminifu wa kweli wa wasaidizi wangu.

Kwa mtazamo wa kampuni, kuna vigezo viwili vilivyo wazi vya kuhukumu kama meneja anayesimamia shughuli za matangazo ya Facebook ana sifa: ujuzi wao na udhibiti wa data ya akaunti, na mshikamano ndani ya timu. Hata hivyo, kwa undani zaidi, tathmini ya mwisho ya kampuni inazingatia kama timu ya kitaalamu ya shughuli za matangazo ya michezo ya Facebook nje ya nchi inaweza kutatua kwa ushirikiano masuala mbalimbali ya kampeni na hatimaye kufikia malengo yaliyowekwa ya kuboresha faida ya uendeshaji wa shughuli za matangazo ya michezo ya nje ya nchi.

Rafiki yangu alikiri waziwazi kwamba bosi wa kampuni hakuelewa maelezo mahususi ya kampeni za matangazo na hakuwahi kupitia kibinafsi sehemu ya nyuma ya akaunti ya matangazo. Katika mawasiliano ya kila siku, hata wakati yeye na bosi walipochambua uhamishaji wa njia, uratibu wa rasilimali, na mikakati ya jumla ya kampeni, bosi hakuweza kuelewa na kukosa uvumilivu wa kuchunguza kwa undani zaidi. Kigezo pekee cha bosi kilikuwa kama angeweza kuelezea wazi masuala muhimu ya akaunti, sababu za ongezeko la ghafla la gharama na kushuka kwa matumizi ya trafiki, na kutoa suluhisho za vitendo. Mara tu haya yatakapofafanuliwa, bosi angeweza kuhesabu moja kwa moja ROI ya jumla. Nilikubali kabisa. Kwa mtazamo wa usimamizi wa biashara, mambo ambayo bosi angezingatia yalikuwa ya busara kabisa, lakini hii pia iliweka mahitaji makubwa sana kwa meneja wa kampeni, ikihitaji ujuzi wa juu wa kampeni ya mtu binafsi na mawazo kamili ya kampeni.

Kwa kuwa unakabiliwa na idadi kubwa ya akaunti za matangazo, je, mameneja wanahitaji kubofya na kuchunguza kila moja kwa undani?

Kisha nikauliza, "Unapoangalia akaunti nyingi kila siku, je, unaangalia kwa makini kila undani wa tangazo, au unapata matatizo kwa kutazama haraka?" Rafiki yangu alicheka na kujibu, "Hakika mimi huchanganua skrini nzima haraka. Kuna mamia au hata maelfu ya kampeni za matangazo katika kila akaunti; sina muda wa kuziangalia moja baada ya nyingine." Nilifuata, nikisema, "Hilo ni rahisi kuelewa. Kile ambacho wakubwa wanathamini si muda wanaotumia kufuatilia akaunti, bali kama wanaweza kutambua kwa usahihi chanzo cha tatizo katika dakika chache tu. Wasaidizi huwaamini mameneja wao si kwa sababu ya uangalifu wa shughuli za kila siku, bali kwa sababu wanavutiwa na uwezo wa kuona mianya ya matangazo kwa haraka."

Mifumo ya utangazaji ya leo ni tofauti sana na ile ya zamani. Hapo awali, watangazaji wa mstari wa mbele walishindana kuhusu ujuzi wa vitendo wa uendeshaji: kurekebisha zabuni, kuchuja ulengaji wa hadhira, na kudhibiti nyakati za uwekaji wa matangazo - yote yakihitaji mazoezi ya kina. Ikiwa akaunti inaweza kupanuka kwa mafanikio na kutoa data ilitegemea kabisa muda ambao mtangazaji aliwekeza katika kuboresha ujuzi wake. Wasimamizi wa akaunti za awali pia walihitaji kuchunguza maelezo wakati wa kukagua akaunti; kadiri utafiti ulivyozidi kuwa wa kina, ndivyo data ya akaunti inavyozidi kuwa thabiti.

Kwa algoriti zenye akili zinazoongezeka katika mazingira ya nyuma ya utangazaji, mfumo wa uendeshaji wa kisanduku cheusi unaibuka polepole, ambapo mfumo hukamilisha kazi nyingi za uboreshaji kiotomatiki. Zabuni zilizorekebishwa kwa mikono zinaweza zisiwe na ufanisi kama uboreshaji wa mfumo kiotomatiki; wigo wa hadhira iliyochaguliwa kwa mikono hauwezi kufanana na uwezo wa upatikanaji wa wateja wenye akili wa mfumo. Thamani ya msingi ya watangazaji imepita viwango vya msingi vya uendeshaji kwa muda mrefu; uamuzi ni muhimu na uwezo wa msingi wa kulenga na kudhibiti matangazo ya michezo ya nje ya Facebook kwa usahihi.

Ni taarifa gani muhimu ambazo mameneja wa kampeni za nje ya nchi wanapaswa kuzingatia kutathmini kila siku?

Wakati wa kusimamia matangazo ya michezo ya nje ya nchi barani Ulaya na Amerika, na matangazo ya Facebook kwa michezo ya Kusini-mashariki mwa Asia, mameneja wanahitaji kufanya maamuzi kadhaa muhimu. Lazima watofautishe ikiwa kupungua kwa trafiki ya ubunifu wa matangazo kunatokana na mwisho wa asili wa mzunguko wa maisha wa mbunifu au mshindani kubadilisha mkakati wao wa matangazo; na kubaini ikiwa ongezeko la ghafla la gharama za akaunti ni mabadiliko ya kawaida katika mfumo wa jukwaa au tatizo na ukurasa wa kutua.

Kwa kuchanganya mikakati ya kuboresha viwango vya mibofyo na kuongeza uonekanaji wa matangazo ya michezo ya nje ya nchi, tunaweza kutarajia pointi za mabadiliko ya data na kasoro za trafiki mapema. Aina hii ya uamuzi haihitaji kukagua kwa makini kila kampeni ya tangazo; kwa kutegemea uzoefu wa muda mrefu wa uendeshaji na ujuzi wa akaunti, tunaweza kutambua matatizo haraka. Hii inawakilisha mbinu iliyoboreshwa ya uwekaji wa matangazo, tofauti kabisa na shughuli za kiufundi, na ni ubora unaothaminiwa zaidi kwa makampuni kuajiri vipaji vya usimamizi ili kuboresha viwango vya ubadilishaji katika usimamizi wa matangazo ya michezo ya nje ya nchi.

Ingawa bosi anaweza asielewe shughuli za kampeni za matangazo, anaelewa mifumo ya msingi katika data. Biashara wanachohitaji ni mameneja ambao wanaweza kutafsiri mifumo hii na kutatua matatizo, si wafanyakazi wa kawaida tu ambao hutumia taratibu tu. Wale ambao wanaweza kuchambua haraka masuala ya akaunti na kutekeleza suluhisho za uboreshaji watapata uaminifu wa kampuni na kuweza kuchukua kampeni na biashara zaidi za matangazo.

Meneja bora wa kampeni anawezaje kukuza mfumo wa uendeshaji na kuchochea ukuaji wa timu?

Mameneja wenye uzoefu hawabadilishi mipango ya matangazo mara kwa mara kwa wasaidizi wao. Kusudi kuu la kukagua akaunti ni kufichua mifumo ya trafiki, kutambua kasoro za ghafla, na kuanzisha viwango vya uendeshaji vinavyoweza kutumika tena. Uzoefu na akaunti unaonyeshwa kwa kutambua matatizo haraka na kwa usahihi, si kwa kukariri kila kigezo cha mpango; utambuzi wa timu unatokana na uwezo wa kuelewa kiini cha matatizo, si kutokana na kushindana kwa saa za ziada.

Baada ya kukagua kiasi kikubwa cha data ya akaunti, sheria za jumla za uendeshaji zinaweza kutolewa. Kwa mfano, ikigundulika kuwa gharama za akaunti kwa ujumla huongezeka Jumatatu na data hupungua polepole Jumatano, sheria za kudhibiti ongezeko la ujazo zinaweza kutungwa ili kuikumbusha timu kuwa waangalifu kuhusu matangazo Jumatatu na kutoa muda wa kutosha kwa ajili ya uchunguzi wa data. Zaidi ya hayo, kutambua mitindo ya ubunifu kwa kutumia data ya kawaida lakini viwango vya juu sana vya ubadilishaji vinavyolipwa huruhusu timu ya uundaji wa maudhui kutoa ubunifu sawa kwa njia inayolengwa, na kuongeza faida za kampeni.

Kadri mfumo wa SOP unavyoendelea kuimarika na uwezo wa timu kushughulikia matatizo kwa kujitegemea ukiendelea kuimarika, mameneja wanaweza kuacha kazi ya msingi ya ufuatiliaji na badala yake kuchunguza njia mpya za uwekaji na mikakati bunifu ya utangazaji ili kutumia vikundi zaidi vya trafiki vinavyowezekana na kuongeza thamani ya uendeshaji wa huduma za wakala wa utangazaji wa Facebook.

Ni mabadiliko gani yanayotokea katika mwelekeo wa usimamizi wa miradi iliyozinduliwa katika hatua tofauti za maendeleo?

Katika hatua za mwanzo za mradi, hakuna taratibu za uendeshaji zilizowekwa (SOPs), ukosefu wa mkusanyiko wa data, na wanachama wa timu hawawezi kukamilisha kazi ya uwekaji wa kampeni kwa kujitegemea. Kwa wakati huu, meneja wa kampeni lazima aangalie mchakato huo kibinafsi, akitumia miezi kadhaa kufanya mchakato wa kuanza kwa kasi uendelee vizuri, akigundua jinsi ya kushughulikia kasoro mbalimbali, na kufunza uwezo wa uamuzi wa timu kibinafsi. Ni baada tu ya timu kuwa na uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea ndipo kazi za msingi zinapopewa, zikizingatia kujaribu kampeni kwenye chaneli mpya na kategoria mpya za mchezo.

Kuingia katika hatua ya ukuaji, bado ni muhimu kuangalia data ya akaunti mara kwa mara. Lengo la kazi hubadilika hadi kuangalia utekelezaji wa SOP ya timu, kutambua matatizo mapya ambayo hayawezi kufunikwa na sheria zilizopo, kuboresha tija ya kila mtu ya timu, na kudhibiti uwezo wa wafanyakazi na mbinu za uendeshaji kulingana na data ya akaunti.

Mradi unapoendelea kukomaa, uchunguzi wa haraka wa akaunti unakuwa tabia ya kazi, ikiruhusu uthibitishaji wa hali ya akaunti kwa muda mfupi. Kwa kutegemea uchambuzi wa data ili kutathmini uwezo uliobaki wa ukuaji wa njia zilizopo, tunathibitisha uwezekano wa kujaribu njia mpya, huku tukipatanisha data na usimamizi ili kuboresha viwango vya ubadilishaji kwa ajili ya utoaji wa matangazo ya michezo nje ya nchi na kujitahidi kufikia malengo yetu ya uboreshaji wa ROI.

Ni baadhi ya dhana potofu za kawaida kuhusu uthibitishaji wa akaunti, na mameneja wanawezaje kuziepuka?

Kuna dhana mbili potofu za kawaida katika tasnia: baadhi ya mameneja wamekuwa mbali na shughuli za mstari wa mbele kwa muda mrefu sana na hawawezi kuelewa data ya nyuma, kwa hivyo wanafikiri hakuna haja ya kuangalia akaunti tena; wengine wamekwama katika kazi ya msingi ya kurekebisha vigezo, wakijua tu jinsi ya kufanya kazi kimakanika na hawawezi kutoa mantiki ya msingi ya trafiki.

Wasimamizi wa kampeni waliofanikiwa kweli hawapingi kuangalia akaunti; wanaepuka tu kuvinjari na kufanya kazi zisizofaa na zinazorudiwa kwa niaba ya wasaidizi wao. Malengo yao makuu ni kutambua matatizo haraka, kuboresha mbinu za uendeshaji, na kupunguza gharama za majaribio na hitilafu za timu. Kadri ujuzi wa kitaalamu wa mtu binafsi unavyoonyeshwa mara kwa mara, na hali ya akaunti inafuatiliwa kila mara na hatari za kampeni zinapunguzwa, uaminifu kutoka kwa kampuni hujengwa polepole. Mfumo wa kazi hubadilika kutoka kujibu matatizo bila kujali hadi kutoa muhtasari wa mifumo ya uendeshaji kwa vitendo, kusonga mbele kutoka ngazi ya utekelezaji hadi ngazi ya kufanya maamuzi ya kimkakati.

Kwa kuwa sheria za tasnia zinabadilika kila mara, ni nini kinachobaki kuwa ushindani mkuu wa matangazo ya michezo ya nje ya nchi?

Kwa miaka mingi, sheria za usambazaji wa trafiki kwenye jukwaa la matangazo zimerekebishwa mara kadhaa, na mikakati ya kuweka matangazo ya Facebook kwa michezo ya nje ya nchi Kusini-mashariki mwa Asia pia imesasishwa kila mara. Hata hivyo, uwezo wa kitaalamu wa kuelewa asili halisi ya akaunti unabaki kuwa ushindani mkuu wa watendaji. Timu yetu ya kitaalamu ya usimamizi wa matangazo ya michezo ya nje ya nchi ya Facebook hutumia uchambuzi wa kina wa akaunti ili kukusanya uzoefu wa vitendo, kutekeleza mikakati ya kuboresha viwango vya kubofya matangazo ya michezo ya nje ya nchi na suluhisho ili kuongeza udhihirisho wa matangazo, na kuboresha viwango vya ubadilishaji wa matangazo kila mara.

Hata bila kuingia kwenye sehemu ya nyuma kutoka kwa vifaa vya ofisi, maelezo rahisi ya tatizo, pamoja na mikakati ya uendeshaji iliyokomaa na miongozo ya SOP, yanaweza kuiongoza timu haraka kurekebisha data ya akaunti. Hakuna uchawi unaohusika katika matangazo ya michezo ya nje ya nchi; mabadiliko yote ya data yana msingi wa kimantiki. Kukabiliana na matatizo ana kwa ana, kuboresha na kurekebisha kwa vitendo, na kuacha mtazamo tulivu wa kupitisha pesa za idara ni muhimu katika kuiongoza timu ili kuboresha utendaji wa kampeni na kuanzisha msingi wa muda mrefu katika tasnia ya wakala wa matangazo ya michezo ya nje ya nchi.